Fixeeサポート
お問い合わせ
不具合のご報告・ご要望・ご質問は、お問い合わせフォームからお送りください。返信までに数日いただくことがあります。
不具合のときは、次の内容を書いていただくと早く調べられます。
- アプリのバージョン（「設定」タブのいちばん上と、いちばん下に表示されます）
- 端末の機種と iOS のバージョン
- どの画面で、何をしたら、どうなったか（支払いの周期や支払日など、項目の設定もあわせて）
口座番号やカード番号など、お支払いに使う情報は、フォームに書かないでください。
フォームは Google フォームで受け付けています。いただいた内容は、お問い合わせへの返信のためにだけ使います（プライバシーポリシー）。
よくある質問
はじめに何をすればいいですか？
まず試してみたい方は、初回の案内で「サンプルデータで試す」を選ぶと、見本の固定費が入ります。サンプルは登録数の上限に数えず、「設定」タブからいつでもまとめて削除できます。
ご自身の固定費を登録するときは、右下の「+」を押して、テンプレートから選ぶか、名前と金額を入力してください。
無料でどこまで使えますか？
5 件までの登録を、お支払いなしで使えます。今月の合計と残りの表示、予定のカレンダーとリスト、分析、カレンダーへの支払い日の登録、ウィジェットも使えます。
プレミアム（買い切り）を購入すると、登録数の上限がなくなり、支払いのリマインダー通知、無料体験が終わる前日のお知らせ、ほかの端末との同期、データのバックアップと復元が使えるようになります。
購入した機能を、別の端末や入れ直したアプリで使いたい
購入画面の「購入を復元」を押してください。購入したときと同じ Apple アカウントで App Store にサインインしていれば、追加の支払いなしで使えます。
通知が届きません
次の点を確かめてください。
- iOS の「設定」→「通知」→「Fixee」で、通知の許可がオンになっている
- 項目の編集画面で「リマインダー」がオンになっている（リマインダーはプレミアムの機能です）
- その項目の「合計に含める」がオンになっている（オフの項目には通知を出しません）
これから届く通知は、「予定」タブの「通知」で確かめられます。端末が予約できる通知の数には上限があるため、日数の短い周期の項目が多いときは、近いものから順に予約します。
今月の合計が、思っていた金額と違います
今月の合計は、今月に実際に引き落とされる日の分を数えています。次のような項目は、毎月同じ金額にはなりません。
- 日数ごとの項目: 14 日ごとなら、月に 2 回または 3 回分を数えます
- 2・3・6 か月ごとや年 1 回の項目: 支払う月にだけ数えます
- 「土日は翌平日に」をオンにした項目: 月末が土日にあたると、翌月の分になります
- 無料体験中の項目: 体験の終了日より前の支払日は数えません
- 利用開始日を指定した項目: 開始日より前の支払日は数えません
年払いなども含めた月あたりの金額を見たいときは、ホームの期間を「全期間」に切り替えると「月額平均」が表示されます。
ウィジェットの表示が古いままです
ウィジェットは、支払日を過ぎるたびに残りの金額を自動で進めます。項目を追加・編集した直後や、月が替わった直後は、一度アプリを開くと最新の内容に更新されます。iOS がウィジェットを更新する間隔は、端末の状態によって変わることがあります。
ほかの端末と同期するには？
プレミアムを購入し、同期したい端末で同じ Apple アカウントの iCloud にサインインしてください。項目と画像が自動で同期されます。画面を下に引っ張ると、すぐに同期し直せます。
iCloud にサインインしていない場合や、iCloud のストレージがいっぱいの場合は同期できません。
データはどこに保存されますか？ 消すにはどうすればいいですか？
登録した項目・画像・設定は、端末の中に保存されます。プレミアムで同期している場合は、ご自身の iCloud にも保存されます。開発者のサーバーには送られません。
- 1 件ずつ消すには、ホームの一覧で項目を左にスワイプするか、長押しのメニューから削除してください。
- すべて消すには、「設定」タブの「全データを削除」を使ってください。同期している場合は、iCloud 上の一覧も空になります。
- アプリを削除すると、端末の中のデータは消えます。iCloud に同期したデータは残り、同じ Apple アカウントで同期し直すと戻ります。