Zaiqoサポート
お問い合わせ
不具合のご報告・ご要望・ご質問は、お問い合わせフォームからお送りください。返信までに数日いただくことがあります。
不具合のときは、次の内容を書いていただくと早く調べられます。
- アプリのバージョン（「今日」の右上のボタンで開く設定の、いちばん下に表示されます）
- 端末の機種と iOS のバージョン
- どの画面で、何をしたら、どうなったか
取引先の担当者名・電話番号などの個人情報や、原価などの社外秘の情報は、フォームに書かないでください。
フォームは Google フォームで受け付けています。いただいた内容は、お問い合わせへの返信のためにだけ使います（プライバシーポリシー）。
よくある質問
はじめに何をすればいいですか？
まず試してみたい方は、設定 →「データ」の「サンプルデータを追加」で、商品・仕入先・発注書のサンプルを入れられます（はじめて開いたときの紹介画面の「サンプルデータを入れて試す」でも同じです）。
本番の商品を入れるときは、「在庫」タブの右上の「＋」から 1 品ずつ登録するか、今の在庫表を CSV にして、設定 →「CSV インポート / エクスポート」から取り込めます（取り込みは Zaiqo Plus）。サンプルデータを入れた後に本番の商品を登録する場合は、サンプルの商品を削除してから始めることをおすすめします。
無料でどこまで使えますか？
商品 100 点・カテゴリ 5 つ・保管場所 1 拠点（その中の棚や引き出しは何か所でも）・商品写真 1 枚までの範囲で、入出庫の記録、バーコードでの検索、棚卸し、発注書の作成、CSV の書き出し、倉庫マップで商品を探す機能などをお使いいただけます。在庫の履歴は直近 30 日分を表示します（記録そのものは消えません）。
Zaiqo Plus（買い切り）では、数の上限がなくなり、複数の端末での同期・連続スキャン・保管場所ごとの在庫・倉庫マップの作成・バリエーションと部品表・CSV の取り込み・PDF の保存と共有・棚卸し差異レポート・ABC 分析などが使えるようになります。
購入した Zaiqo Plus を、別の端末や入れ直したアプリで使いたい
設定 →「Zaiqo Plus」の「購入を復元」を押してください。購入したときと同じ Apple アカウントで App Store にサインインしていれば、追加の支払いなしで使えます。
ほかの端末とデータを同期するには？
Zaiqo Plus を購入すると、同じ Apple アカウントでサインインした iPhone・iPad の間で、iCloud を通じて自動で同期します。購入した直後や、機種変更・再インストールの後は、アプリを一度終了して開き直すと同期が始まります（画面に案内が出ます）。同期の状態は、設定 →「iCloud 同期」で確かめられます。
iOS の「設定」で iCloud にサインインしていない場合や、iCloud のストレージがいっぱいの場合は同期できません。複数の端末で使う場合は、すべての端末を最新のバージョンに更新してください。
バーコードが読み取れません
- iOS の「設定」→「Zaiqo」で、カメラへのアクセスが許可されているか確認してください
- バーコード全体が枠に入るように、少し離してかざしてください。光沢のある袋は、照明の映り込みを避けると読みやすくなります
- 商品にバーコードが登録されていないと、読み取っても商品が見つかりません。商品の編集画面でバーコードを登録してください
- カメラが使えないときは、商品名・SKU・バーコードの番号を入力して検索できます
間違えて記録した入庫・出庫を取り消したい
商品の詳細の右上のメニュー →「履歴」で、記録を左にスワイプして「取消」を選ぶと、逆の記録を足して元の在庫に戻します。記録そのものは消さずに残るので、いつ何を取り消したかもわかります。
入荷確定や組み立てのように、1 回の操作で複数の商品の記録を残したものは、関係する記録をまとめて取り消します。取り消す前に、取り消した後の在庫が表示されます。
倉庫マップはどうやって作りますか？
設定 →「マスタ管理」→「倉庫マップ（レイアウト図）」から、お店や倉庫の広さを入れてマップを作ります。作図の画面で棚・ロッカー・BOX・出入口などを置き、棚を保管場所に結び付けると、その保管場所に置いた商品がマップで探せるようになります（マップの作成は Zaiqo Plus）。
商品の置き場所は、商品の編集画面で保管場所を選ぶほか、マップの「スキャンで場所を登録」で棚の QR ラベル → 商品のバーコードの順に読み取っても登録できます。棚の QR ラベルは、棚の画面から PDF にして印刷できます。入口からの道順は、マップに出入口を置くと表示されます。
パッケージの写真から登録すると、読み取った内容が違います
写真からの読み取りは、パッケージのデザインや光の当たり方によって間違えることがあります。読み取った項目は、確認の画面で 1 つずつ選んで直してから入力欄に入ります。正面から、文字がはっきり写るように撮ると精度が上がります。読み取りは端末の中で行い、写真を外部に送ることはありません。
棚卸しを途中でやめたい
棚卸しの画面のメニューから「中断 (続きから始められます)」を選ぶと、それまでに数えた実数を端末に保存します。「今日」の棚卸しのカード、または棚卸しの画面から再開できます。棚卸しの途中で入出庫を記録しても、完了するときは数えた時点からの差だけを反映するので、記録が消えることはありません。
通知が届きません
- 設定 →「アラート」で、通知が有効になっているか確認してください
- iOS の「設定」→「通知」→「Zaiqo」で、通知が許可されているか確認してください
- 通知の頻度を「1 日 1 回・朝」「1 日 1 回・夕方」にしている場合は、その時刻にまとめて 1 通だけ届きます
- 商品の「在庫切れ・低在庫を知らせない」がオンの商品は通知しません
- 集中モードの間は、通知が表示されないことがあります
データはどこに保存されますか？ アプリを削除すると消えますか？
データは端末の中に保存され、Zaiqo Plus で同期している場合はご自身の iCloud にも保存されます。開発者のサーバーには送られません。
同期していない状態でアプリを削除すると、データは消えます。大切なデータは、設定 →「CSV インポート / エクスポート」から CSV に書き出して保管することをおすすめします。同期している場合は、同じ Apple アカウントでアプリを入れ直すと iCloud から戻ります。
削除した商品を元に戻したい
削除した商品は、ゴミ箱に 30 日間残ります。「在庫」タブの右上の「…」メニューから「ゴミ箱」を開き、商品を選んで復元してください。30 日を過ぎた商品は自動で削除されます。