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Clockee のよくある質問とお問い合わせ

お問い合わせ

不具合のご報告・ご要望・ご質問は、お問い合わせフォームからお送りください。返信までに数日いただくことがあります。

不具合のときは、次の内容を書いていただくと早く調べられます。

  • アプリのバージョン(管理画面の「設定」のいちばん上)
  • 端末の機種と iOS のバージョン
  • どの画面で、何をしたら、どうなったか

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フォームは Google フォームで受け付けています。いただいた内容は、お問い合わせへの返信と本アプリの改善のためにだけ使います(プライバシーポリシー)。

よくある質問

無料でどこまで使えますか?

在籍の従業員1名まで、打刻、勤怠表の確認、有給休暇の管理などの基本機能を使えます。出勤簿のPDFとCSVは、各締め期間の最初の7日分まで出力できます。2.5.0 より前のバージョンからお使いの方は、これまでどおり在籍の従業員3名まで使えます。

プレミアムプランの機能は、30日間無料で試せます(1回のみ)。管理画面の「設定」からプレミアムプランの画面を開き、「プレミアムを30日間無料で試す」を押してください。終わっても自動で課金されることはなく、無料の範囲に戻ります。在籍が無料の上限を超えている間は、勤怠の修正・有給の管理・出力が止まりますが、打刻と記録の確認は続けられ、記録が消えることはありません。

買い切りの「プレミアムプラン」で、従業員数の上限なし、出勤簿の全日分の印字、給与の概算・賃金集計表、退勤の打刻漏れの一括補正などが使えるようになります。シフト作成の上限(お試しは10件まで)をなくす「シフトプレミアム」と、複数の端末でデータをそろえる「クラウド同期」は、それぞれ別の買い切りの商品です。

従業員のスマートフォンにもアプリが必要ですか?

いいえ。お店や事務所に置いた1台の端末で、みんなが打刻できます。従業員は同じ端末の「勤怠表」「シフト」のタブで、自分を選んでPINを入れると、自分の記録やシフトを確かめられます。

まずは試してみたいのですが

初めて開いたときの案内で「サンプルデータで試す」を選ぶと、従業員6名と1か月分の勤怠が入ります。あとから読み込むときは、管理画面の「設定」→「サンプルデータを読み込む」から。試し終わったら「サンプルデータを削除」で、サンプルだけを消せます(自分で入れたデータは残ります)。

サンプルの従業員は画面や帳票を確かめるための見本なので、2.5.0 以降に始めた方の無料の範囲では出勤の打刻ができず、氏名や PIN も変えられません。打刻を試すときは、ご自身を従業員として1名登録するか、プレミアムを30日間お試しください。

打刻のときに本人確認(PIN)をしたい

管理画面の「設定」で「打刻時PIN要求」をオンにすると、打刻のときに従業員の4桁のPINを入力するようになります。PINは従業員の編集画面で設定します。

間違えて退勤してしまいました

退勤してから10分以内なら、打刻の画面の「退勤を取り消す」で勤務中に戻せます。それを過ぎたときは、管理画面の「日報」から勤怠を開いて直してください。直した内容は修正の履歴に残ります。

退勤を押し忘れた勤怠を直したい

管理画面の上に「退勤打刻漏れ」の案内が出ます。押すと対象の勤怠が並ぶので、退勤の時刻を入れて直します。まとめて直す一括補正はプレミアムプランの機能です。

休憩はどう記録しますか?

管理画面の「設定」の「休憩モード」で選べます。打刻の「休憩」「再開」で記録する方法、労働時間に応じて自動で引く方法、決まった時間帯(固定休憩)を引く方法があります。休憩モードを変えると、締めた過去の月の実働も計算し直されるので、変える前に確認が出ます。

締め日を変えたい

管理画面の「設定」の「締め日」で変えられます。月の集計・出勤簿・給与の概算は、この締め日ごとに区切ります。プレミアムプランが無い場合、締め日の変更は30日に1回までです。

出勤簿(PDF)はどこから出せますか?

管理画面の「社員」の右上にある帳票のアイコンから、対象の月を選んで出力します。賃金集計表(プレミアムプラン)も同じ画面から出せます。CSV は、管理画面の左上の「CSV」→「エクスポート」から出力します。

有給休暇を付与する時期がわかりません

従業員の入社日と週の所定労働日数を登録しておくと、付与の時期が来た人が管理画面の「有給付与の対象者」に出ます。入社から6か月、その後は毎年の基準日に、勤続年数と週の所定労働日数に応じた日数(比例付与を含みます)をお知らせします。

従業員が辞めました。削除してよいですか?

従業員の編集画面で「退職日」を入れてください。退職した人は打刻やシフトの一覧から外れますが、勤怠と有給の記録は残ります。労働時間の記録には法律で保存の義務があるため、削除はおすすめしません。

管理者PINを忘れてしまいました

管理画面の「パスコードを忘れた場合」を開きます。復旧用の質問を設定していれば、その答えでPINだけをリセットでき、データは残ります。

復旧用の質問を設定していない場合は、端末の初期化しか方法がありません。この端末のデータはすべて消えます。開発者もPINを確認・再発行できないため、管理画面の「設定」で復旧用の質問を登録しておいてください。

機種変更のとき、データを引き継げますか?

管理画面の「設定」→「バックアップ作成」で書き出したファイルを、新しい端末の「データ復元」で読み込めます。従業員の顔写真はバックアップに含まれないので、新しい端末で登録し直してください。

クラウド同期をお使いなら、新しい端末で同じ Apple アカウントにサインインし、同期をオンにするとデータが届きます(下の質問もご覧ください)。

2台目の端末でクラウド同期を始めたい

2台目の端末では、管理画面の「設定」→「クラウド同期」をオンにするときに「他の端末で既に使っている」を選んでください。この端末のデータを空にしてから、1台目のデータを受け取ります(「1台目」を選ぶと、同じ従業員や勤怠が二重に並びます)。

管理者PINは iCloud キーチェーンで届きます。端末の「設定」で、iCloud の「パスワードとキーチェーン」をオンにしておいてください。

購入したプランを、別の端末や入れ直したアプリで使いたい

管理画面の「設定」の上にある「すべての機能を開放」(または「プラン」の「プレミアムプラン」)から購入画面を開き、「購入を復元する」を押してください。購入したときと同じ Apple アカウントでサインインしている端末なら、追加の支払いなしで使えます。

給与の概算は、そのまま給与計算に使えますか?

給与の概算は、勤怠の記録から時間外・深夜・法定休日の割増を計算した目安です。税金や社会保険料などの控除は含まないため、法定の賃金台帳には使えません。実際の給与計算は、給与計算の仕組みや専門家とあわせてお使いください。

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FAQ and contact for Clockee

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For bug reports, feature requests or questions, please use the contact form. A reply may take a few days.

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FAQ

Clockee is a Japanese-language app built around Japan's Labor Standards Act. The answers below use the app's Japanese screen names in quotes.

What can I do without a paid plan?

With 1 active employee, you can clock in and out, view attendance, and manage paid leave. Timecard PDFs and CSV files include the first 7 days of each pay period. If you started using Clockee before version 2.5.0, you can keep using up to 3 active employees as before.

You can try the Premium Plan free for 30 days (once). Open the Premium Plan screen from Settings and tap "プレミアムを30日間無料で試す". You are never charged automatically; afterwards the free limits apply again. While active employees exceed the free limit, editing attendance, managing paid leave and exporting are paused, but clocking in and viewing records continue and nothing is deleted.

The one-time Premium Plan removes the employee limit, prints timecards in full, and adds payroll estimates, wage summaries and bulk fixes for missed clock-outs. Shift Premium (removes the 10-shift trial limit) and Cloud Sync (keeps data in step across devices) are separate one-time purchases.

Do my employees need the app on their phones?

No. Everyone clocks in on one shared device at your shop or office. Employees can check their own records and shifts on the same device by choosing themselves and entering their PIN.

I forgot my admin PIN

Open "パスコードを忘れた場合" (Forgot passcode) on the admin login screen. If you set a recovery question, answering it resets only the PIN and keeps your data.

Without a recovery question, the only way out is to reset the app on that device. This deletes all data on the device. The developer can't look up or reset your PIN, so please set a recovery question in Settings.

Can I move my data to a new device?

Create a backup file in Settings ("バックアップ作成") and load it on the new device with "データ復元". Employee photos aren't included in backups, so add them again on the new device.

If you use Cloud Sync, sign in to the same Apple Account on the new device and turn sync on. When adding a second device, choose "他の端末で既に使っている" (already used on another device) so its data is cleared first and nothing is duplicated.

How do I use my purchase on another device or after reinstalling?

Open the purchase screen from Settings and tap "購入を復元する" (Restore Purchases). It works at no extra cost on any device signed in with the Apple Account you bought it with.

Can I use the payroll estimate for actual payroll?

The payroll estimate calculates overtime, late-night and statutory holiday premiums from attendance records. It does not include taxes or social insurance deductions and can't be used as the legally required wage ledger.