Yoyacoサポート
お問い合わせ
不具合のご報告・ご要望・ご質問は、お問い合わせフォームからお送りください。返信までに数日いただくことがあります。
不具合のときは、次の内容を書いていただくと早く調べられます。
- アプリのバージョン（「設定」のいちばん下）
- 端末の機種と iOS / iPadOS のバージョン
- どの画面で、何をしたら、どうなったか
フォームは Google フォームで受け付けています。いただいた内容は、お問い合わせへの返信のためにだけ使います（プライバシーポリシー）。
よくある質問
無料で何ができますか？
空き枠の計算、予約の作成、「本日」・カレンダー・予約一覧、番号での呼び出し、元に戻す、営業時間や休みの設定は、無料でお使いいただけます。無料プランでは、お客さま 30名・担当 1名・メニュー 3件・今日以降の予約 10件まで登録できます（済んだ予約とキャンセルは数えません）。
プレミアム（一度の購入。月額ではありません）では、登録の上限がなくなり、次回のおすすめ日・キャンセル枠の繰り上げ提案・複数端末での同期が使えます。料金はアプリの購入画面でご確認ください。
機種変更をした・アプリを入れ直したので、購入を戻したい
購入したときと同じ Apple アカウントでサインインして、「設定」の「プラン」にある「購入を復元」をタップしてください。追加の料金はかかりません。
iPhone と iPad の両方で使えますか？
はい。プレミアムでは、同じ Apple アカウントでサインインした iPhone と iPad の間で、予約・お客さま・担当・メニュー・設定を iCloud で同期します。「設定」の「同期」でオンにすると、次にアプリを起動したときから同期が始まります。
スタッフがそれぞれ別の Apple アカウントで、同じお店のデータを共有することはできません。
ほかの端末で入れた予約が、すぐに出てきません
ほかの端末の変更は、ふだんは数秒で届きますが、遅れることがあります。アプリを開き直すと取り込まれます。
App スイッチャーで上にスワイプしてアプリを終了していると、次に開くまで取り込まれません。受付の端末では、アプリを終了せずにホームに戻すだけにしてください。低電力モードや、「設定」→「一般」→「App のバックグラウンド更新」がオフのときも、取り込みが遅れます。
空き枠が出ない・思ったより少ない
Yoyaco は、次のすべてを満たす時刻だけを空き枠に出します。思ったより少ないときは、「設定」で次の項目をお確かめください。
- 営業時間と休憩、休業日（臨時休業・祝日・毎月の休み）
- 担当の休み、曜日ごとの入れる時間、担当できるメニュー
- メニューの所要時間と、予約の前後の準備・片付けの時間
- 予約枠の「同時に受けられる人数」
指名なしの予約も、手の空いている担当の人数を超えないように数えます。
操作を間違えてしまいました
来店・キャンセル・予約の保存や削除などのあとは、画面の下に「元に戻す」がしばらく出ます。消えたあとも、「設定」の「よく使う」にある「操作の履歴」から戻せます。iPad のキーボードでは ⌘Z でも戻せます。
覚えているのは、アプリを起動している間の直近 30 件までです。アプリを終了すると履歴は消えます。
サンプルデータだけを消したい
「設定」の「データの削除」にある「サンプルデータを消す」で、入れたサンプルだけを消せます。ご自分で入れた予約やお客さまは残ります。
データをすべて消したい
「設定」の「データの削除」にある「すべてのデータを削除」で、お客さま・予約・担当・メニューをまとめて消せます。営業時間などの設定は残ります。元に戻せないのでご注意ください。同期を使っているときは、ほかの端末からも消えます。
Siri から使えますか？
はい。「Yoyaco で今日の予約」「Yoyaco の次の予約は？」「Yoyaco で空き枠を探す」のように話しかけると、予約を確かめたり、空き枠を探したりできます。
iOS 27 では、アプリ名を言わずに「明日15時に山田さんのカットを入れて」のように頼むこともできます。空きと重なりを確かめ、内容を読み上げてから保存します。お客さまやメニューが決まらないときや、空きがないときは保存せず、予約の画面を開きます。
Support
Contact
For bug reports, feature requests or questions, please use the contact form. A reply may take a few days. The app itself is in Japanese.
If you're reporting a bug, these details help us look into it faster:
- The app version (at the bottom of Settings)
- Your device model and iOS / iPadOS version
- Which screen you were on, what you did, and what happened
The form is provided through Google Forms. We use what you send only to reply to you (Privacy Policy).
FAQ
What can I do for free?
Open-slot calculation, making reservations, the Today, Calendar and reservation list screens, looking up customers by number, undo, and setting opening hours and days off are all free. The free plan lets you register up to 30 customers, 1 staff member, 3 menus and 10 upcoming reservations (finished and cancelled reservations don't count).
Premium is a one-time purchase, not a subscription. It removes the limits and adds next-visit suggestions, cancellation fill-in suggestions and sync between devices. See the purchase screen in the app for the price.
I got a new device or reinstalled the app. How do I get my purchase back?
Sign in with the Apple Account you bought it with, then tap "購入を復元" (Restore Purchases) under Plan in Settings. There is no extra charge.
Can I use it on both iPhone and iPad?
Yes. With Premium, reservations, customers, staff, menus and settings sync through iCloud between an iPhone and an iPad signed in to the same Apple Account. Turn it on under Sync in Settings; syncing starts the next time you open the app.
Staff members using different Apple Accounts cannot share the same shop's data.
A reservation made on another device doesn't show up right away
Changes from your other devices usually arrive within seconds but can be delayed. Reopening the app brings them in.
If you closed the app by swiping it up in the App Switcher, changes come in only when you open it again. On your front-desk device, go back to the Home Screen instead of closing the app. Low Power Mode, or Background App Refresh turned off in Settings → General, can also delay updates.
No open slots appear, or fewer than I expected
Yoyaco only shows start times that satisfy everything below. If there are fewer than you expect, check these in Settings:
- Opening hours and breaks, and closed days (temporary closures, public holidays, monthly days off)
- Staff days off, working hours for each weekday, and the menus each person can do
- Menu durations, and preparation and cleanup time before and after reservations
- How many guests can be served at once
Reservations with no staff requested are also counted so that they never exceed the number of free staff.
I made a mistake
After actions such as marking a visit, cancelling, or saving or deleting a reservation, an undo bar appears at the bottom of the screen for a while. After it disappears, you can still undo from "操作の履歴" (Action history) under "よく使う" in Settings. On an iPad keyboard, ⌘Z also works.
The app remembers up to the last 30 actions while it is running. The history is cleared when you close the app.
I want to remove only the sample data
Use "サンプルデータを消す" (Remove sample data) under "データの削除" in Settings. Reservations and customers you added yourself are kept.
I want to delete all my data
"すべてのデータを削除" (Delete all data) under "データの削除" in Settings deletes all customers, reservations, staff and menus. Settings such as opening hours are kept. This cannot be undone. If you use sync, the data is also deleted from your other devices.
Can I use it with Siri?
Yes, in Japanese. Ask things like "Yoyaco で今日の予約" (today's reservations), "Yoyaco の次の予約は？" (next reservation) or "Yoyaco で空き枠を探す" (find open slots).
On iOS 27 you can also ask without saying the app's name, such as "明日15時に山田さんのカットを入れて" (book a cut for Yamada at 3 p.m. tomorrow). Yoyaco checks for open slots and overlaps and reads the details back before saving. If the customer or menu can't be identified, or there's no opening, it doesn't save and opens the reservation screen instead.